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双十一订单量高效处理,效率提升6倍,90%订单自动化、智能化处理,极速发货。

提升消费体验,销售业绩逆势增长,客服告别人工处理订单,全心全意为消费者服务。

无缝对接金蝶云·星空,业财一体化管理,打通业务全流程,电商精细化运营。

企业简介

上海英伦宝贝儿童有限公司(简称英伦宝贝)成立于2008年,是集研发、设计、生产、销售于一体的中高端母婴用品生产企业。秉承“天地之美,良心品质”的经营理念和“让下一代高贵成长”的企业使命,英伦宝贝运营i-baby、i-Mummy、minisol等产品品牌,以及i-lollipop渠道品牌,以婴童家纺、婴幼儿内衣、孕妇用品等为核心品类,全面满足中国婴幼儿家庭的核心基本需求。

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01

快速响应需求,提升消费者购物体验

母婴行业说是卖产品,实际上是卖一种新的育婴方式,育婴产品只是育婴场景的 道具而已。英伦宝贝擅长营运门店、服务客户,擅长选品,线上、线下同时发 展,随时随地满足消费者需求。这就要求软件的支持更快,因为这些软件尤其是 前端软件直接关系到客户的体验。英伦宝贝在系统上线周期、系统功能是否完 善、是否能与金蝶云无缝对接、是否能提供良好的售后服务,几方面的综合考量 下,选择了管易云。

02

订单高效处理,解放客服,全心全意为客户服务

英伦宝贝对产品主要的功能需求是下单、退换货、数据之间同步。管易云 C-ERP系统能将全网订单统一流转到系统内进行分析审核,筛选出异常订单交 由人工处理。退换货订单会自动实时同步至系统,以便客服人员及时处理。帮助 英伦宝贝在双十一期间,全渠道订单能够在一两天之内处理完成,不需要在订单 的审核、处理方面耗费过多的人工,节约了大量人工成本,同时保障了单据处理 的准确性。客服人员节省了处理订单的时间,可以更好的接待客户,提高效率的 同时,让买家得到更好的消费体验。

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无缝对接金蝶云·星空,业财一体化管理

管易云作为金蝶集团旗下专注提供电商云服务的子品牌,与金蝶云·星空产品深 入融合,实现了管理线上线下全渠道业务。打通从电商平台订单处理到财务凭证 的全链路流程,告别人工对账,实现业务财务一体化管理。

客户证言

母婴行业说是卖产品,实际上是卖一种新的育婴方式,育婴产品只是育婴场景的道具而已。对我们英伦宝贝来说,我们擅长营运门店、服务客户,擅长选品,我们把这个优势用到极致。还有一个优势就是线上、线下同时发展,随时随地满足消费者需求。这些要求我们的软件支持更快,因为这些软件尤其是前端软件直接关系到客户的体验。在这个方面,管易确实帮助了我们很多。

订单管理 | 永卓母婴
我们是母婴行业里难得的、真的、全渠道
订单管理 | 米其林
分销太多?更需要强有力的中台系统来支撑
食品饮品 | 东阿阿胶
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十年风雨同舟,见证彼此成长
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